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  服务内容
(1)技术支持
  公司客户服务中心向用户提供全年365天,每周7天,每天24小时的电话技术支持,并承诺在2个小时内响应。
(2)故障诊断及现场服务
  按照故障严重程度定义用户系统故障级别,公司将根据故障级别分别安排故障排除服务。
(3)坏件设备维修
  公司向客户提供坏件设备维修服务,公司维护技术服务中心在收到客户坏件设备维修申请的2个工作日内向用户发出完好备件,坏件设备收取合理的维修费用。
(4)定期设备检查
  维护技术服务中心对整个系统设备进行定期检查,系统性能进行分析、优化,保证系统处于健康状态,并及时提供软件升级。